Offene Vakanzen

Beschreibung

Die TECHNOLOGY RECRUITING EXPERTS GmbH bestimmt ihren Fokus auf Branchen, in denen Erfahrung, Marktkenntnisse und Fachwissen entscheidende Kriterien für eine nachhaltige Besetzung von Schlüsselpositionen aus dem Hochtechnologiesektor sind. Die TECHNOLOGY RECRUITING EXPERTS GmbH sind branchenspezialisierte Personalberater, die Unternehmen aus dem Technologiesektor bei der Suche und Auswahl von Spezialisten und Führungskräften wirksam unterstützen.

Für unseren High-Tech Kunden, einem bekannten Hersteller der Optiktechnologie, suchen wir ab sofort zur Verstärkung des Teams am Standort im Raum Frankfurt am Main eine/n:

Expert (m/w/d) Customer Service & Inside Sales EMEA

Kennziffer: TRE22_134

Verantwortungsbereich:

  • Sie leiten das Sales Operations Team (Customer Service, Customized Solution und Product Support mit je drei Teamleads und insgesamt 30 Mitarbeitern) mit dem Ziel der Kundenzufriedenheit, des Umsatzwachstums und der Rentabilität.
  • Sie sind verantwortlich für erstklassigen Kundenservice und Support in Bezug auf Qualität, Geschwindigkeit und Methoden, um auf Kundenbedürfnisse zu reagieren und diese zu lösen.
  • Sie treiben kontinuierliche Verbesserungsinitiativen voran, um die operative Exzellenz der Vertriebsfunktion zu gewährleisten und die Komplexität durch eine stärkere Standardisierung und verschlankte Prozesse (z. B. Automatisierungswerkzeuge, Vorlagen, Berichte) zu verringern
  • Sie sind für die Identifizierung von Verbesserungs- und Innovationspotenzialen in den Prozessen zuständig, sowie der Koordination und der Umsetzung mit externen Dienstleistern/Beratern und internen Teams.
  • Sie sind für die Sicherstellung der "Customer First"-Kultur durch Planung und Umsetzung konsistenter Kundenerfahrungen, Gewährleistung der Ausführung nach dem Verkauf und Verwaltung der Kundenlebenszyklen zuständig.
  • Sie sind für das Erkennen und Erschließen von Verkaufschancen zuständig und darüber hinaus übernehmen Sie die Kommunikation mit externen Vertriebsteams
  • Sie arbeiten eng mit den Geschäftsbereichen, um den Erfolg der Kunden zu sichern und Unternehmensinitiativen zu unterstützen.
  • Sie entwickeln Service-Level-Strategien für unterschiedliche Kundenbedürfnisse
  • Sie fördern zusätzliche Kooperationspartnerschaften innerhalb des Unternehmens im Interesse des Kunden.

Voraussetzungen:

  • Sie verfügen über ein abgeschlossenes Studium des Ingenieurwesens, der Wirtschaftswissenschaft, der Betriebswirtschaft oder über eine vergleichbare Qualifikation.
  • Sie haben mindestens 5 Jahre Führungserfahrung im Bereich des technischen business-to-business im Vertrieb- oder Kundendienstmanagement.
  • Sie verfügen über Kenntnisse bezüglich Vertriebsprozesse, Kundenentwicklung und idealerweise über Informationssysteme.
  • Sie bringen bereits Erfahrung mit dem Konzept der Customer Journey mit.
  • Sie verfügen über Führungsqualitäten zum effektiven Aufbau und Management von Teams an verschiedenen europäischen Standorten.
  • Sie bringen eine Bereitschaft zu internationalen Reisen (falls erforderlich) mit.
  • Sie besitzen die Fähigkeit in einem schnelllebigen und teamorientierten Umfeld mit hands-on Mentalität zu arbeiten.
  • Sie verfügen über verhandlungssichere Englischkenntnisse, weitere europäische Sprachkenntnisse von Vorteil.
  • Sie besitzen ausgezeichnete Fähigkeiten in den Bereichen Kommunikation, Networking und zwischenmenschliche Beziehungen, auch über kulturelle und organisatorische Grenzen hinweg.

Was Sie erwartet:

  • Spannende und herausfordernde Themen in einem hochmodernen, innovativen und kreativen Umfeld
  • Flexible Arbeitszeiten mit Gleitzeitregelung und moderne Arbeitszeitmodelle sowie mobiles Arbeiten für eine ausgewogene Work-Life-Balance.
  • Attraktive Benefits (30 Urlaubstage, Bike-Leasing, Vermögenswirksame Leistungen, betrieblich gestützte Altersvorsorge, erfolgsabhängige Bonusregelung, vergünstigte Mitgliedschaft im Fitnessstudio.
  • Individuelle Förderung Ihrer Talente und Perspektiven zur beruflichen und persönlichen Weiterentwicklung.
  • Flache Hierarchien und schnelle Entscheidungswege in einer von Vertrauen, Respekt und Wertschätzung geprägten Unternehmenskultur.
  • Gesundheitsmaßnahmen wie Gruppenunfallversicherung und betriebliche Altersvorsorge.


Für Rückfragen und erste Informationen steht Ihnen Herr Andreas Schindler unter +49 (0) 173 836 186 5 oder schindler@tr-experts.de zur Verfügung. Für Ihre Bewerbung haben Sie verschiedene bequeme Optionen: klicken Sie auf "jetzt bewerben" und entscheiden Sie, ob Sie uns ganz einfach Ihr LinkedIn- oder Xing-Profil übermitteln oder ob Sie Ihren Lebenslauf senden möchten.

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