Offene Vakanzen

Beschreibung

Die TECHNOLOGY RECRUITING EXPERTS GmbH bestimmt ihren Fokus auf Branchen, in denen Erfahrung, Marktkenntnisse und Fachwissen entscheidende Kriterien für eine nachhaltige Besetzung von Schlüsselpositionen aus dem Hochtechnologiesektor sind. Die TECHNOLOGY RECRUITING EXPERTS GmbH sind branchenspezialisierte Personalberater, die Unternehmen aus dem Technologiesektor bei der Suche und Auswahl von Spezialisten und Führungskräften wirksam unterstützen.

Für unseren Mandanten, einen französischen Distributor in der Halbleiterindustrie, suchen wir ab sofort zur Verstärkung des Teams für die Region Stuttgart eine/n:

Customer Service Engineer (m/w/d)

Kennziffer: TRE21_114

Verantwortungsbereich:

In dieser Position leisten Sie technische Unterstützung vor Ort und per Fernzugriff für Kunden in ganz Europa. Sie werden ein breites Produktportfolio im Bereich der Halbleitertechnologie betreuen.

  • Als Customer Service Engineer sind Sie für einen qualitativ hochwertigen Reparatur- und Wartungsservice vor Ort für komplexe elektromechanische und optische Systeme verantwortlich.
  • Sie ersetzen ggf. defekte Einheiten, Komponenten oder Teile und wenden Techniken zur Fehlersuche an, um Fehlfunktionen der Geräte zu beheben.
  • Sie installieren Kundengeräte und führen damit verbundene Inbetriebnahme- und Check-out-Verfahren durch.
  • Dabei werden Sie aktiv mit den Kunden interagieren und Informationen zu den Produkten und Dienstleistungen vermitteln sowie Kundenanfragen und -beschwerden zeitnah bearbeiten und lösen.
  • Sie verhandeln direkt mit den Kunden, entweder telefonisch, elektronisch oder im persönlichen Gespräch.
  • Zudem ermitteln Sie den Schweregrad von Fehlfunktionen und beurteilen, ob Korrekturmaßnahmen erforderlich sind.
  • Auch führen Sie Kundenverifizierungen durch, bearbeiten Formulare und Anträge und verwalten die Kundenkonten.
  • Sie übernehmen das Projektmanagement und führen anwendungsbezogene Projektmaßnahmen unter direkter Aufsicht aus.
  • Sie arbeiten mit internen Abteilungen zusammen und repräsentieren das Unternehmen professionell gegenüber den Kunden.

Voraussetzungen:

  • Sie haben ein erfolgreich abgeschlossenes Studium in der Fachrichtung Naturwissenschaft / Ingenieurwissenschaft oder eine vergleichbare Qualifikation.
  • Sie konnten bereits einschlägige Erfahrung im Customer Support und Kundenservice sammeln, idealerweise im Umfeld der Halbleiterindustrie oder des Sondermaschinenbaus.
  • Sie verfügen über Kenntnisse im Bereich Elektronik und sind erfahren im Umgang mit Computersystemen und -anwendungen.
  • Sie arbeiten gerne autonom und eigenständig und gehen dabei stets lösungsorientiert vor.
  • Ein hohes Maß an Eigeninitiative und Stresstoleranz sowie Kommunikationsfähigkeit zeichnen Sie aus.
  • Zudem sind Sie bereit geschäftlich zu reisen.
  • Sehr gute Englischkenntnisse, gern auch Französischkenntnisse, runden Ihr Profil ab.

Was Sie erwartet:

  • Eine offene Unternehmenskultur und die Möglichkeit sich kreativ in einem modernen Arbeitsumfeld mit flachen Strukturen zu entfalten.
  • Ihre intensive Einarbeitung wird durch einen Mentor begleitet, um Sie schnell und nachhaltig in das Team sowie in die unternehmensinternen Standards zu integrieren.
  • Bis zu 10% Leistungsbonus auf das Grundgehalt sowie Firmenwagen, Laptop und Mobiltelefon werden gestellt.
  • Flexible und familienfreundliche Arbeitszeitmodelle (Gleitzeit, Homeoffice, Zeitkonto).


Für Rückfragen und erste Informationen steht Ihnen Frau Janina Kalmbach unter + 49 (0) 152 343 428 94 oder kalmbach@tr-experts.de zur Verfügung.
Für Ihre Bewerbung haben Sie verschiedene bequeme Optionen: klicken Sie auf "jetzt bewerben" und entscheiden Sie, ob Sie uns ganz einfach Ihr LinkedIn- oder Xing-Profil übermitteln oder ob Sie Ihren Lebenslauf senden möchten

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